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銀行卡網上被盜刷?這條自救攻略可以幫到你(組圖)

www.20808999.com 2016-10-20  央廣網  [復制鏈接]  字體:

  央廣記者親身經歷!幫你挽回信用卡盜刷損失!

  下面的三張圖,是招商銀行信用卡發來的交易提醒,

  是的,在10月19號的凌晨,剛剛來到新的一天時,我的招商銀行信用卡被盜刷了。誰刷的,在哪兒刷的,一概不知。但我知道,這共計8000美元的消費是發生了,按照現在的匯率,這是五萬四千多人民幣!這個時間,大多數人已經睡著了,而我,卻讓這三個信息給震驚的徹底清醒了。趕緊登錄手機app,果然,三筆大額消費真的發生了。盜刷!這件我曾經認為距離我很遙遠的事情就這樣發生了!!

  我寫下這段經歷,不是為了指責誰,聲討誰,只是想告訴大家遇到這種事情的解決方案。從昨天我發的最后一條微信來看,幾乎人人都用信用卡,有很多人都曾經被盜刷過,所以,遇到這種事,盲目求助銀行和警察,都不如自救來的直接和放心。所以我詳細記錄一下經過,供大家參考。

  第一時間,打電話給招商銀行信用卡,這是我想到能做的第一件事,招行信用卡的夜間服務需要彎彎繞好久才能接入人工服務。以我當時心急如焚的情形,真的覺得太久了!在信用卡被盜橫行的今天,我真的認為招商銀行信用卡電話應該在第一層菜單下打入直接有一個盜刷的選項,不用轉來轉去那么久才接通。早知道,你們早一秒鐘接通,就可以杜絕后面還有可能會被盜刷造成的損失。

  接通之后,我陳述了發生的事情。電話那邊的小姐幫我凍結了信用卡,雖然已經刷爆了,但事后認為非常的必要,只有這樣才能防止資金的流出。好,凍。

  再說這個卡被盜的三筆。在我的app當中,可以看到,是三筆入賬中的狀態,顯示的是灰色,于是,我問,是否可以取消支付?或者銀行方面能不能先pending住這筆錢?至少這樣,等于沒有實際的現金損失。然而,對方的答復是,這筆錢已經交易成功了,招商銀行沒有權利單方面的取消,也不可以幫你pending,因為消費已經產生,銀行方面是沒有任何辦法的。

  我說,可是這跟我一點關系都沒有啊!不是我的消費!!銀行說,是不是你的消費我們需要調查。最短三個工作日最長45個工作日,一定會給你一個回復的。

  老實說,這是我聽過的最渣的回復。

  銀行說,在調查結束之前,我是無需支付這三筆消費的。但是問題來了,誰來保證調查的結果呢?客服小姐說,這個她就不清楚了她又不是做調查的,她只對客戶,并且建議我購買招商銀行每月5元的消費保障保險,說只有買了那個,才能保障賠付。然后,又惋惜的告訴我,因為我之前沒有購買,所以即使立刻買,也要下月一號才生效。不知為什么,聽到這個消息,我忽然覺得,如果單方面依靠銀行,我這被盜刷的錢可能真沒指望了,然后呢,如果我想繼續使用信用卡,我就得乖乖給銀行每個月交五塊錢。但,這個邏輯不對啊!!難道銀行保護信用卡客戶用卡安全不是法律義務嗎?!

  事已至此,我只能進一步問,從我的app上能看到全都是境外消費,而我人在北京,那么這一點能不能證明這些錢不是我的消費呢?客服小姐說,抱歉,因為三筆都是網上購物產生的費用,所以,這并不是實體的刷卡消費,也就是說,不管你在北京,還是在任何地方,都沒有辦法確定這不是你自己的消費。換句話說,你們可能會提出來的ip不一樣啊!可銀行也會反過來質疑你,換個vpn,讓你的ip改變現在不過就是手機上裝個app的事兒,你怎么證明不是你呢??加拿大華人網 http://www.20808999.com/





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